Geri Ödeme ve İade Politikası

FE DIJITAL olarak, aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.

Almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan, tahrip etmeden veya bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekliyle iade edebilirsiniz. Ürünü iade ederken, ürün faturası, sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formu ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünüzü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol etmenizi öneririz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürünü teslim aldıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğinizi kabul ettiğinizi unutmayınız. Hasar tespit raporu olmayan ürünlerin iadesi söz konusu değildir.

Satışını yaptığımız ürünler kişiye veya firmaya özel olarak üretildiğinden dolayı yeniden kullanımı mümkün değildir. Bu nedenle, hasarı bulunmayan ve baskı ile ilgili sorunu olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya benzeri şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumuyla geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden vazgeçmesi durumunda, iade edilen ürün bize ulaştıktan itibaren on (10) gün içinde ürün bedeli iade edilecektir. Kredi kartına yapılan ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında iade edilmektedir. Bu süre içerisinde firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma veya benzeri durumları tespit ettiğimiz hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki haliyle iade edilememesi durumunda ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurmanız gerekmektedir.

Yukarıda belirtilen şartlara uygun olan ürünlerin iadesi için kargo ücreti müşteri tarafından ödenmelidir.

Havale iadeleri 2 iş günü içinde, kredi kartı iadeleri ise 3 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Bankanız, kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı göründükten sonra, tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilecektir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler, bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.